POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
Última actualización: 12 de septiembre de 2026
En Arvena queremos que recibas tu pedido de forma rápida, segura y sin complicaciones.
Por eso, todos nuestros pedidos cuentan con envío totalmente GRATIS.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles.
El tiempo puede variar un poco dependiendo de la ciudad, la zona de entrega y la paquetería.
En algunas zonas alejadas o de difícil acceso, la entrega podría tardar un poco más.
¿El envío tiene algún costo?
No. El envío es 100% GRATIS.
No tendrás que pagar ningún costo extra por recibir tu pedido.
¿Cómo funciona mi pedido?
Es muy sencillo:
- Haces tu pedido en nuestra tienda.
- Revisamos y confirmamos tus datos.
- Preparamos tu pedido.
- Lo enviamos a la dirección que proporcionaste.
- Recibes tu pedido y pagas al recibirlo.
Confirmación del pedido
Como trabajamos con pago contraentrega, podemos comunicarnos contigo por WhatsApp o teléfono para confirmar tu pedido antes de enviarlo.
Esto nos ayuda a evitar errores en la dirección y asegurarnos de que realmente puedas recibir tu pedido.
Datos de entrega
Asegúrate de escribir correctamente:
- Nombre completo.
- Número de teléfono.
- Calle y número.
- Colonia.
- Ciudad o municipio.
- Estado.
- Código postal.
- Referencias para encontrar tu casa, si son necesarias.
Si los datos están incompletos o son incorrectos, la entrega podría retrasarse o no realizarse.
¿Qué pasa si no estoy en casa?
Si no estás disponible cuando llegue la paquetería, se podrá realizar otro intento de entrega de acuerdo con las condiciones de la empresa de mensajería.
Te recomendamos estar pendiente de tu teléfono para poder coordinar la entrega si es necesario.
¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?
Aunque normalmente los pedidos llegan dentro de 3 a 7 días hábiles, pueden presentarse retrasos por situaciones fuera de nuestro control, como:
- Problemas con la paquetería.
- Mal clima.
- Alta demanda de envíos.
- Días festivos.
- Problemas con la dirección.
- Situaciones logísticas inesperadas.
Si tenemos información sobre un retraso importante, trataremos de mantenerte informado.
¿Qué hago si mi pedido aparece como entregado pero no lo recibí?
Si tu pedido aparece como entregado y no lo tienes, escríbenos lo antes posible a:
Indica tu nombre y número de pedido para que podamos revisar el caso.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, estamos para ayudarte:
Arvena
Correo: olashopoficial0@gmail.com
WhatsApp + 244 951440953