POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 12 de septiembre de 2026
En Arvena respetamos tu privacidad y nos tomamos en serio la protección de tus datos personales.
Cuando realizas un pedido o utilizas nuestra tienda, podemos pedirte algunos datos necesarios para poder atenderte y entregar tu compra.
¿Qué datos podemos pedirte?
Podemos recopilar información como:
- Nombre completo.
- Número de teléfono.
- Dirección de entrega.
- Colonia.
- Ciudad o municipio.
- Estado.
- Código postal.
- Referencias de entrega.
- Información relacionada con tu pedido.
- Mensajes o información que nos envíes cuando contactes con nosotros.
También podemos recopilar cierta información técnica cuando visitas nuestra tienda, como el tipo de dispositivo, navegador y datos relacionados con la navegación.
¿Para qué usamos tus datos?
Utilizamos tus datos para:
- Procesar tu pedido.
- Confirmar pedidos contraentrega.
- Preparar y enviar tu compra.
- Entregar tu pedido.
- Comunicarnos contigo.
- Resolver dudas o problemas.
- Atender cambios, devoluciones y reclamaciones.
- Prevenir pedidos falsos o fraudulentos.
- Mejorar nuestra tienda y servicio.
- Cumplir con obligaciones legales cuando sea necesario.
Pago contraentrega
Cuando realizas un pedido con pago contraentrega, necesitamos utilizar tus datos de contacto para confirmar y entregar tu pedido.
Por ejemplo, podemos utilizar tu nombre, teléfono y dirección para coordinar la entrega.
¿Compartimos tus datos?
No vendemos tus datos personales.
Sin embargo, podemos compartir la información estrictamente necesaria con empresas que nos ayudan a realizar el servicio, como:
- Empresas de paquetería.
- Proveedores logísticos.
- Plataformas tecnológicas.
- Proveedores de atención al cliente.
- Servicios necesarios para operar nuestra tienda.
Solo compartiremos la información necesaria para realizar la función correspondiente.
Cookies
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione correctamente, recordar determinadas preferencias, analizar visitas y mejorar tu experiencia.
Algunos servicios externos también pueden utilizar cookies de acuerdo con sus propias políticas.
¿Cómo protegemos tu información?
Tomamos medidas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Tus derechos
Dependiendo de la legislación aplicable, puedes solicitar información sobre el uso de tus datos y ejercer los derechos que legalmente te correspondan.
Para cualquier solicitud relacionada con tus datos personales, escríbenos a:
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.
Si realizamos cambios, publicaremos la versión actualizada en esta página.
Contacto
Arvena
Correo: olashopoficial0@gmail.com